Telefontraining im B2B-Vertrieb – die richtige Auswahl des Trainers
Die ultimative Checkliste für die Auswahl des richtigen Telefontrainers im B2B Vertrieb
Als Vertriebstrainerin weiß ich aus Erfahrung, wie entscheidend ein professionelles Telefontraining für die Neukundengewinnung, Kundenbindung und für den Vertriebsservice ist. Doch die Auswahl des passenden Telefontrainers erfordert genaue Überlegung, damit Ihre Mitarbeiter sich am Ende nicht anhören, wie Call Center. Hier ist eine umfassende Checkliste, um sicherzustellen, dass Sie den optimalen Trainer für Ihre Bedürfnisse finden.
- 1Praxiserfahrung im Vertrieb und Telefontraining: Statt Wissen aus Büchern: Suchen Sie nach einem Telefontrainer mit nachweislicher Erfahrung und Erfolgen im B2B Vertrieb. Das Verständnis für die speziellen Herausforderungen des Vertriebsalltags ist entscheidend. Versteht der Telefontrainer die Bedürfnisse Ihrer Zielgruppe und Ihren Mehrwert? Spricht er Ihre Sprache? Wenn Sie z.B. Software vertreiben, liegt zumindest Erfahrung im technischen B2B Vertrieb vor?
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Individuelle Anpassung des Telefontrainings: Ein effektives Telefontraining sollte maßgeschneidert sein. Der Trainer sollte bereit sein, auf Ihre individuellen Anforderungen und Ziele einzugehen. Hinterfragen Sie, ob Sie ein Standard-Skript bekommen, oder ob es individuell mit den Vertriebsmitarbeitern von der Front erarbeitet wird.
- 3Referenzen und Erfolgsgeschichten: Hat der Telefontrainer sich schon bewährt? Prüfen Sie unbedingt Referenzen und Erfolgsgeschichten des Trainers. Erkennen Sie sich in den Ausgangssituationen der Teilnehmer wieder? Rückmeldungen von anderen Unternehmen sprechen für die Qualität des Telefontrainings.
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Methodik und Lernmaterialien: Langweiliger Frontalunterricht mit Power-Point oder interaktiver Austausch am Flipchart? Fragen Sie nach der angewandten Methodik. Ein guter Telefontrainer integriert praxisnahe Übungen und liefert hilfreiche Tools.
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Aktualität des Trainingsinhalts: Der Vertrieb ist einem ständigen Wandel unterworfen. Stellen Sie sicher, dass der Telefontrainer up-to-date ist und aktuelle Trends und Technologien wie z.B. den Einsatz von KI berücksichtigt.
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Flexibilität bei Trainingsformaten: Je nach Bedarf sollte der Telefontrainer sowohl Präsenz- als auch Online-Training anbieten können, um den unterschiedlichen Anforderungen gerecht zu werden.
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Individuelles Feedback: Ein guter Telefontrainer gibt den Teilnehmern selbst konstruktives Feedback und regt die Kollegen dazu an, um kontinuierliche Verbesserungen sicherzustellen.
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Das Must Have: Die Umsetzungsbegleitung:
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Last but not least der Game Changer: Sie kennen erste Euphorie nach Trainings, die nach 3 Wochen verpufft ist? Bietet der Telefontrainer nach dem Training auch Umsetzungsbegleitung in Live-Calls an, um den Fortschritt der Teilnehmer sicher zu stellen? Nur so ist der Erfolg des Trainings garantiert.
Fazit:
Die Auswahl des richtigen Telefontrainers ist entscheidend für Ihren Vertriebserfolg. Mit dieser Checkliste können Sie sicherstellen, dass Ihr Telefontraining optimal auf Ihre Bedürfnisse zugeschnitten ist. Investieren Sie in die Weiterentwicklung Ihres Teams und maximieren Sie Ihre Erfolgsaussichten im Wettbewerbsumfeld.